MaisVeloz · Privacidade e dados pessoais
Política de Privacidade
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Esta política explica o tratamento de dados no site maisvelozimoveis.com.br, na área do cliente, no atendimento imobiliário e na integração administrativa com o Google usada para melhorar a apresentação dos nossos imóveis e lojas.
1. Quem é responsável e como falar conosco
A MaisVeloz é responsável pelo tratamento de dados nas funcionalidades deste site. As lojas e os profissionais envolvidos no seu atendimento recebem as informações necessárias à prestação do serviço imobiliário. Quando outro participante de uma negociação tratar dados para finalidades próprias, deverá informar suas responsabilidades e condições de tratamento.
Para questões de privacidade, use os canais públicos das nossas lojas e solicite o encaminhamento à equipe responsável pela proteção de dados. Você também pode contatar a unidade Laranjeiras pelo telefone (21) 96872-4142 ou no endereço R. Esteves Júnior, 4 — Laranjeiras, Rio de Janeiro — RJ. Não envie senhas, códigos de autenticação ou chaves de API.
2. Quais dados são tratados
Os dados dependem das funcionalidades que você utiliza. A consulta ao catálogo público não exige a criação de uma conta.
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, credenciais da área do cliente e informações que você forneça em formulários ou no atendimento.
- Interesse imobiliário: buscas, filtros, imóveis visualizados ou favoritos, pedidos de contato, visitas, simulações, propostas e informações fornecidas durante uma negociação.
- Atendimento: mensagens e histórico de interação com a loja ou profissional responsável, inclusive quando o contato acontece por WhatsApp ou outro canal escolhido por você.
- Navegação e segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, horários, origem da visita, identificadores de campanha, cookies, armazenamento local e registros técnicos.
- Integração administrativa Google: identificador da conta Google Ads autorizada, permissões, tokens de autorização e métricas de palavras-chave. Essa integração é detalhada na seção 5 e não é necessária para um visitante pesquisar imóveis.
3. Para que utilizamos os dados
- Exibir imóveis e filtros de pesquisa, manter a área do cliente e os favoritos e organizar visitas, propostas e solicitações de atendimento.
- Entrar em contato em resposta ao seu interesse, encaminhar a solicitação à loja ou ao profissional responsável e dar continuidade à negociação.
- Medir o funcionamento do site e a origem dos contatos, avaliar campanhas e melhorar os conteúdos, a busca e a divulgação dos imóveis.
- Proteger contas e sistemas, investigar falhas, prevenir abuso e atender obrigações legais ou solicitações legítimas de autoridades.
- Consultar estatísticas regionais de palavras-chave para orientar títulos e descrições de páginas da MaisVeloz, sem alterar preços, endereços ou fatos dos imóveis.
4. Bases legais e suas escolhas
O tratamento deve estar associado a uma base legal aplicável, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Dependendo da finalidade, podem ser aplicáveis procedimentos solicitados por você antes de um contrato ou a execução contratual, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos seus direitos, ou consentimento quando necessário.
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo. A simples leitura desta política ou a navegação no site não representa consentimento genérico para qualquer uso dos seus dados. Você pode solicitar informações sobre a base legal de um tratamento específico pelos canais indicados nesta página.
5. Integração com o Google e uso limitado de dados
A conexão Google Ads é opcional e destinada à pessoa autorizada a conectar a conta da MaisVeloz. A autenticação ocorre diretamente no Google por OAuth. Não recebemos sua senha do Google e esta integração não solicita acesso ao Gmail, Google Drive, agenda ou contatos.
O escopo solicitado é https://www.googleapis.com/auth/adwords. Embora esse escopo permita operações mais amplas na API Google Ads, a implementação atual consulta informações necessárias à pesquisa de palavras-chave e localidades. Ela não cria campanhas, compra anúncios, altera orçamento nem movimenta pagamentos.
Tratamos o identificador da conta conectada, as permissões concedidas e os tokens necessários para manter a autorização. Consultamos termos de pesquisa, localidades e métricas agregadas, como estimativas de buscas mensais, histórico e concorrência de anúncios. As credenciais ficam no servidor com acesso restrito; não são publicadas nas páginas do site.
As informações recebidas das APIs do Google são utilizadas apenas para fornecer e melhorar essa funcionalidade de pesquisa e otimização de SEO. Não vendemos esses dados nem os utilizamos para publicidade personalizada baseada na conta Google conectada, análise de crédito ou finalidades incompatíveis com a autorização.
O tratamento e eventual transferência de dados recebidos das APIs do Google devem respeitar a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). O acesso humano fica limitado às necessidades de suporte autorizado, segurança, cumprimento legal ou outros casos permitidos por essa política.
6. Automação de SEO e inteligência artificial
A automação de SEO considera o catálogo público, as regiões atendidas e sugestões ou estatísticas de palavras-chave. O agente de inteligência artificial, acessado por meio do 9router, recebe opções de textos e evidências de pesquisa para selecionar melhorias em títulos e descrições. Essa automação não decide sobre concessão de crédito, aprovação de uma proposta ou condições de uma negociação.
Tokens do Google, senhas, mensagens de clientes e dados pessoais de interessados em imóveis não fazem parte dos dados enviados por essa rotina ao modelo. Dados obtidos do Google não são utilizados por nós para desenvolver ou treinar modelos gerais de inteligência artificial. A finalidade autorizada é a análise necessária à funcionalidade de SEO.
Serviços de pesquisa, como sugestões do Google e, quando habilitado, DataForSEO, recebem termos e localidades de interesse. Sugestões não representam volume comprovado de buscas. Informações agregadas usadas em metadados e conteúdos públicos não identificam visitantes individuais.
7. Como revogar o acesso ao Google e solicitar exclusão
A pessoa que autorizou a integração pode revogar a conexão a qualquer momento nas configurações de conexões com terceiros da Conta Google. Também pode solicitar à MaisVeloz o encerramento da integração e a exclusão das credenciais e dos dados associados pelos canais da seção 1. Não é necessário informar sua senha para fazer essa solicitação.
A revogação impede a continuidade das consultas que dependam daquela autorização. Ela não apaga automaticamente informações já armazenadas, o histórico de um atendimento imobiliário ou os textos públicos anteriormente publicados. Solicitações de exclusão são avaliadas conforme a finalidade, a necessidade de retenção e as obrigações legais; eventuais exceções devem ser informadas ao solicitante.
8. Com quem os dados podem ser compartilhados
As informações necessárias ao atendimento podem ser compartilhadas com as lojas, corretores e participantes da negociação que precisem recebê-las. Fornecedores de hospedagem, armazenamento, manutenção, CRM e comunicação também podem tratar informações para viabilizar o serviço. Não comercializamos dados pessoais de visitantes como produto.
As integrações de mensuração do site incluem Meta (Facebook e Instagram) e TikTok. Conforme a interação e a configuração do serviço, podem ser enviados eventos de navegação ou contato, identificadores de campanha, dados do navegador e identificadores de contato, como e-mail ou telefone. Transformar um identificador em hash não significa, por si só, torná-lo anônimo.
Esses eventos de mensuração são distintos da integração Google Ads usada para SEO: os dados de autorização da conta Google não são enviados às plataformas de publicidade por essa integração. Dados também podem ser compartilhados por exigência legal ou para exercer direitos, com limitação ao necessário. Ao usar um serviço externo, considere também a política de privacidade desse fornecedor.
10. Retenção, segurança e transferências internacionais
Os dados são mantidos enquanto forem necessários à finalidade informada, à relação de atendimento, à proteção dos sistemas ou ao cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos. Não há um prazo único para todas as categorias. Você pode pedir informações sobre a retenção de seus dados e sua exclusão quando cabível.
O site público utiliza HTTPS. As medidas de proteção incluem controle de acesso e restrição de credenciais ao ambiente servidor. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; comunique suspeitas de acesso indevido pelos nossos canais, sem encaminhar senhas ou segredos.
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar informações fora do Brasil. Essas operações devem observar os requisitos de proteção de dados e os mecanismos de transferência internacional aplicáveis, além das restrições específicas dos dados recebidos do Google.
11. Seus direitos e como fazer uma solicitação
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável e revogação de consentimento. Também pode exercer oposição e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, conforme os requisitos legais.
Entre em contato com uma das lojas, identifique o pedido como ‘Privacidade — dados pessoais’ e informe um meio de retorno e a relação com o serviço. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados de terceiros. As solicitações serão tratadas conforme os prazos e as condições legais, com esclarecimento sobre limitações de atendimento. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
12. Crianças, adolescentes e atualizações desta política
Os serviços de negociação imobiliária são destinados a pessoas com capacidade para contratar ou aos seus representantes. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças para publicidade. Se identificar o envio indevido de dados de uma criança ou adolescente, entre em contato para avaliação e providências adequadas.
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no site, nas integrações ou nas obrigações aplicáveis. A data de atualização aparece no início da página. Mudanças de finalidade que exijam nova informação ou consentimento devem ser comunicadas antes do novo tratamento.